Las empresas se preparan para recibir la telefonía IP
La conectividad que permite el mundo digital está provocando cambios en el sector de las telecomunicaciones y servicios de tecnología informática tal y como la conocíamos hasta ahora. La convergencia hacia la que están tendiendo cada vez más las redes de telecomunicaciones, y los servicios que se ofrecen sobre ellas, van a permitir a las empresas utilizar las líneas más competitivas en sus comunicaciones de voz, ya sean a través de teléfonos fijos, móviles o Internet.
Un estudio elaborado por Colt pone de manifiesto que un 56% de las pymes europeas tienen previsto introducir los servicios de telefonía IP en los próximos tres años, y el 11% tiene pensado realizar una prueba piloto en 2007.
Según Jordi Carrillo, jefe de ventas de Canal Indirecto de British Telecom, “las pymes europeas han identificado como tecnologías imprescindibles el acceso a Internet por banda ancha, las soluciones de movilidad, la tecnología inalámbrica, las soluciones de seguridad informática y la tecnología IP, en los últimos años”.
Las empresas de telecomunicaciones se han dado cuenta de ello, y se apresuran en ofrecer soluciones de telefonía que resulten competitivas en el nuevo contexto de necesidades empresariales. La tecnología IP (Internet Protocol) permite establecer comunicaciones de voz y datos a través de Internet, con las consiguientes ventajas en términos económicos y de productividad al no tener que usar diferentes redes de telecomunicaciones.
Algunas herramientas que ya utilizan la voz sobre IP (VoIP por su denominación en inglés) son tan conocidas como Skype, que ha pasado de tener 600.000 usuarios en España en 2004 a los cerca de dos millones que registra actualmente. Entre este enorme número de usuarios, la mayoría de los cuales pertenecen a pequeñas y medianas empresas, más del 30% afirma que utiliza Skype como herramienta de trabajo.
Según Carrillo, “en términos de instalación real, esta tecnología se disfruta ya en el 23% de las pymes, hecho que suponen 4,5 millones de pequeñas compañías”. Esta cifra se incrementaría hasta alcanzar los 6,5 millones, un 35% de pymes, si tenemos en cuenta los planes para instalar esta tecnología en los próximos tres años.
Teniendo en cuenta un criterio de costes por puesto de trabajo, en Colt se ofrecen soluciones de VoIP a partir de 16 euros por usuario y mes, aunque este precio depende del tipo de terminal que se contrate o la configuración de los equipos informáticos.
Ubicuidad
La tecnología de VoIP permite a los usuarios establecer comunicaciones de voz y datos allí dónde exista una conexión a Internet. En lugar de utilizar la línea telefónica convencional, esta tecnología transporta la voz a través de la red con una calidad muy mejorada respecto a las primeras herramientas gracias a la proliferación del ancho de banda. Alejandro Fuster, product manager de Colt, explica que “desde un aeropuerto, por ejemplo, puedo conectar mi equipo a la red wi-fi para realizar llamadas como si lo hiciera desde mi oficina con el teléfono fijo, manteniendo exactamente toda la funcionalidad del sistema, con todas las facilidades asociadas al perfil del usuario”. El teletrabajo adquiere con esta tecnología una nueva dimensión, ya que los equipos portátiles se convierten en verdaderas extensiones de cualquier oficina.
Según el feedback recogido por British Telecom de las empresas que utilizan telefonía IP, los aspectos más valorados son el incremento de la productividad de los empleados, la reducción de costes de administración e infraestructura de red, y finalmente la facilidad de adopción de nuevas aplicaciones sobre esta tecnología.
Convergencia fijo - móvil
Entre las posibilidades de la tecnología IP destaca la facilidad de hacer convergir las redes GSM de la telefonía móvil con la de Internet. A finales de septiembre France Télecom lanzó al mercado francés un nuevo teléfono dual y convergente fijo-móvil bajo la marca “Uniq”, “Único” en la comercialización en España. Este Terminal permite hacer llamadas usando tanto la red celular como la de banda ancha de manera automática, ahorrando costes de conexión y sin que el usuario tenga que hacer nada para cambiar de red. De este modo, cuando el Terminal está cerca de una red de Internet inalámbrica se conecta directamente a ella para realizar las llamadas, mientras que en caso de no disponer de conexión a Internet, el teléfono se conecta a las redes de telefonía móvil. El nuevo terminal de France Télecom se comercializará a partir de 99 euros a principios del próximo año, según explicó la operadora francesa en la presentación de su nuevo producto.
